FD方針
（お客様本位の業務運営方針）
私たち株式会社不二代理店は、地域の皆さまから信頼され、安心して保険を任せていただける存在であるために、下記の通り取組みます。
1. 方針の策定・公開・改善
わたしたちは、地域に根差した「お客様本位の業務運営方針」を明確にし、ホームページ等で公開します。
また定期的に見直し、時代や地域ニーズに合わせて改善を続けます。
※上記は金融庁が公表しております「顧客本位の業務運営に関する原則①」に対応しております。
2. お客様の最善利益の追求
わたしたちは、保険販売の数字だけではなく、常に「お客様にとって何が最も安心か」を基準にご提案します。
目先の利益よりも、地域の皆さまの人生設計を支えることを最優先にします。
※上記は金融庁が公表しております「顧客本位の業務運営に関する原則②」に対応しております。
【KPI アンケート回収件数５０件以上】
3. 利益相反の適切な管理
わたしたちは、代理店の都合で商品を勧めることはいたしません。
複数の選択肢から公正・中立に比較し、皆さまにとって最も適切な保障を選べる体制を整えます。
※上記は金融庁が公表しております「顧客本位の業務運営に関する原則③」に対応しております。
4. 手数料・費用の明確化
わたしたちは、保険商品にかかる手数料・費用等についてはできる限りわかりやすく説明し、お客様にご理解いただいたうえで契約を進めます。
※上記は金融庁が公表しております「顧客本位の業務運営に関する原則➃」に対応しております。
5. わかりやすい情報提供
わたしたちは、専門用語を多用せず、誰にでも理解いただける言葉で説明します。
※上記は金融庁が公表しております「顧客本位の業務運営に関する原則⑤」に対応しております。
6. お客様にふさわしい提案・サービス
わたしたちは、年齢・家族構成・事業規模・ライフステージに応じて、必要な保障内容をご提案します。
法人のお客様にはBCP（事業継続計画）やリスクマネジメントを踏まえた提案、個人のお客様には人生設計に沿った提案を行います。
※上記は金融庁が公表しております「顧客本位の業務運営に関する原則⑥」に対応しております。
【KPI 証券作成7日前作成率90％以上】
【KPI 生保（HL）優績Ⅲ達成】
7. 従業員の教育・体制整備
わたしたちは、募集人・従業員に対して定期的に研修を実施し、知識・倫理観を磨き続けます。
「地域のお客様に安心を届けること」を評価軸にした人事制度を整備し、真にお客様本位の行動を促す体制をつくります。
※上記は金融庁が公表しております「顧客本位の業務運営に関する原則⑦」に対応しております
KPI
お客さま本位の業務運営の
定着状況指標
私たちは、お客さま本位の業務運営方針における取り組みをKPIという数値指標で測ります。
指標１．【最適提案】
お客様の声を把握し、サービスの質を継続的に改善することで、より高い満足度と信頼を得るため。
アンケート回収件数50件以上 昨年実績 38件
回答評価（良）90％以上
指標２．【きずな対応】
証券作成の7日前に内容確認を行うことで、誤りや漏れを未然に防ぎ、お客様に安心と信頼を提供するため。
証券作成7日前作成率90％以上 昨年実績82％
（自動車・火災・傷害）
指標３．【きずな対応】
生命保険優績Ⅲを達成することで、提案力とサービス品質を高め、お客様一人ひとりに最適な保障を提供するため。
生保（HL）優績Ⅲ達成 昨年実績優績Ⅲ達成
