お客様本位の業務運営方針
当店（株式会社不二代理店）は行動規範を「親身の対応」と定め、お客様本位の業務運営を基本として、
地域に根差し、永く信頼される代理店を目指していきます。
【販売対応】ご提供商品の適正化を図るために
丁寧なご説明とご提案を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、
お客様の求める補償内容に沿うべく最大の配慮を致します。
【きずな対応】人と人との絆のために
保険商品の販売に留まらず、日常生活でのお困り事やご相談事についても、
関係している専門家やそのネットワークをご紹介することで、利便性とご安心をお届けします。
【事故対応】高品質な事故対応の提供のために
事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、円満解決へのアドバイスや地域の優れた整備工場を
ご紹介し、お客様満足度の向上を目指します。
ＫＰＩ
お客さま本位の業務運営の定着状況指標
私たちは、お客さま本位の業務運営方針における取り組みをKPI
という数値指標で測ります。
指標１．【最適提案】
お客様の声を把握し、サービスの質を継続的に改善することで、より高い満足度と信頼を得るため。
アンケート回収件数50件以上 昨年実績 38件
回答評価（良）90％以上
指標２．【きずな対応】
証券作成の7日前に内容確認を行うことで、誤りや漏れを未然に防ぎ、お客様に安心と信頼を提供するため。
証券作成7日前作成率90％以上 昨年実績82％
（自動車・火災・傷害）
指標３．【きずな対応】
生命保険優績Ⅲを達成することで、提案力とサービス品質を高め、お客様一人ひとりに最適な保障を提供するため。
生保（HL）優績Ⅲ達成 昨年実績優績Ⅲ達成
