お客様本位の業務運営方針
当店（株式会社不二代理店）は行動規範を「親身の対応」と定め、お客様本位の業務運営を基本として、
地域に根差し、永く信頼される代理店を目指していきます。
【販売対応】ご提供商品の適正化を図るために
丁寧なご説明とご提案を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、
お客様の求める補償内容に沿うべく最大の配慮を致します。
【きずな対応】人と人との絆のために
保険商品の販売に留まらず、日常生活でのお困り事やご相談事についても、
関係している専門家やそのネットワークをご紹介することで、利便性とご安心をお届けします。
【事故対応】高品質な事故対応の提供のために
事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、円満解決へのアドバイスや地域の優れた整備工場を
ご紹介し、お客様満足度の向上を目指します。
ＫＰＩ
お客さま本位の業務運営の定着状況指標
私たちは、お客さま本位の業務運営方針における取り組みをKPI
という数値指標で測ります。
指標１．お客さまや地域の未来のため、最適な提案と質の高い対応のため
「社内研修 商品知識 ロープレ勉強会の実施」 年3回 （2022年度実績 4回）
指標２．損害保険の継続率
「自動車継続率 目標数値 ９６％」 （2022年度実績 ９８．１％）
指標３．生命保険の継続率
「生保継続率 目標数値 ９８％」 （2022年度実績 １００％）
